Syarat dan Ketentuan Penggunaan ChickFinTrack

Terakhir diperbarui: [15 November 2025]

1. Pengantar

Selamat datang di ChickFinTrack ("Aplikasi"), platform digital yang dioperasikan oleh [Nama PT. Perusahaan Anda] ("Kami").

Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur akses Anda ke dan penggunaan Aplikasi serta Layanan kami yang terkait dengan pemesanan, pelacakan, dan pengiriman produk ayam segar ("Produk"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Aplikasi kami, Anda ("Pengguna" atau "Anda") setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima untuk terikat oleh semua Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Aplikasi kami.

2. Pendaftaran dan Akun Pengguna

• Kelayakan: Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa yang sah di yurisdiksi Anda.
• Akurasi Informasi: Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat.
• Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Proses Pemesanan: Pemesanan yang Anda lakukan melalui Aplikasi dianggap sebagai penawaran untuk membeli Produk yang tertera dalam pesanan Anda. Kami berhak menerima atau menolak penawaran ini atas kebijakan kami.
• Harga: Semua harga yang ditampilkan di Aplikasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga pada saat konfirmasi pesanan. Harga sudah termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai) yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Ketersediaan Produk: Semua pesanan bergantung pada ketersediaan stok. Kami dapat membatasi jumlah pembelian atau membatalkan pesanan jika Produk tidak tersedia.
• Pembayaran: Pembayaran harus diselesaikan melalui metode pembayaran yang tersedia di Aplikasi (misalnya, Transfer Bank, E-Wallet, Kartu Kredit). Pesanan tidak akan diproses sampai pembayaran penuh diterima dan diverifikasi oleh sistem kami.

4. Produk, Kualitas, dan Berat

• Kualitas Produk: Kami berkomitmen untuk menyediakan Produk ayam segar dengan kualitas terbaik, yang diproses secara higienis dan bersertifikat Halal dari mitra Rumah Potong Ayam (RPA) kami.
• Visual Produk: Gambar Produk di Aplikasi hanya untuk tujuan ilustrasi. Produk sebenarnya dapat bervariasi dalam hal tampilan, ukuran, atau kemasan.
• Variansi Berat: Untuk produk yang dijual berdasarkan berat (misalnya, ayam utuh, filet dada), berat yang ditampilkan adalah estimasi. Berat aktual yang Anda terima dapat memiliki selisih wajar (misalnya +/- 5-10%) karena sifat alami dari produk segar. Penagihan akan didasarkan pada berat aktual yang dikirimkan.

5. Informasi Pelacakan ("Track")

• Fitur "Track" pada Aplikasi menyediakan informasi mengenai asal peternakan, tanggal pemotongan, dan data rantai pasok lainnya ("Data Pelacakan").
• Data Pelacakan ini disediakan untuk tujuan informasi dan transparansi, berdasarkan data yang kami terima dari mitra peternakan dan RPA kami.
• Meskipun kami berusaha keras untuk memastikan keakuratan Data Pelacakan, kami tidak menjamin bahwa data tersebut selalu bebas dari kesalahan, lengkap, atau terkini.

6. Pengiriman

• Area Layanan: Layanan pengiriman kami terbatas pada area yang tercantum di Aplikasi. Kami berhak menolak pengiriman ke alamat di luar jangkauan layanan kami.
• Estimasi Waktu: Waktu pengiriman yang ditunjukkan adalah estimasi dan dapat bervariasi karena faktor-faktor di luar kendali kami (misalnya, cuaca, kondisi lalu lintas).
• Penerimaan Produk: Anda atau perwakilan Anda yang sah harus berada di alamat pengiriman untuk menerima Produk. Karena sifat Produk yang mudah rusak (perishable), kami sangat menyarankan untuk segera menyimpan Produk di lemari pendingin setelah diterima.
• Kegagalan Pengiriman: Jika kami tidak dapat mengirimkan pesanan karena kesalahan Anda (misalnya, alamat salah, tidak ada penerima di lokasi), kami berhak membebankan biaya pengiriman ulang atau biaya pembatalan kepada Anda.

7. Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Keluhan

• Pembatalan oleh Pengguna: Anda dapat membatalkan pesanan hanya sebelum pesanan tersebut memasuki status "Sedang Diproses" atau "Dikemas". Setelah pesanan diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan.
• Keluhan Kualitas: Mengingat Produk kami adalah barang yang mudah rusak, keluhan apa pun terkait kualitas, kerusakan, atau ketidaksesuaian Produk (misalnya, barang salah, jumlah kurang) harus diajukan melalui Aplikasi atau layanan pelanggan kami dalam waktu 2 (dua) jam setelah barang diterima.
• Bukti: Kami mewajibkan Anda untuk menyertakan bukti foto atau video yang jelas yang menunjukkan masalah pada Produk sebagai bagian dari proses keluhan.
• Pengembalian Dana (Refund): Jika keluhan Anda divalidasi oleh tim kami, kami akan menawarkan solusi berupa penggantian Produk pada pengiriman berikutnya atau pengembalian dana (refund) senilai Produk yang bermasalah, sesuai kebijakan kami.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, fitur, dan fungsionalitas dalam Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada nama, logo "ChickFinTrack", teks, grafis, dan perangkat lunak, adalah milik eksklusif [Nama PT. Perusahaan Anda] dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang.

9. Batasan Tanggung Jawab

Aplikasi dan Layanan disediakan "APA ADANYA" (AS IS). Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Aplikasi atau Layanan kami.

Total tanggung jawab kami kepada Anda atas segala kerugian yang timbul dari Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk pesanan yang terkait langsung dengan klaim tersebut.

10. Privasi

Penggunaan Anda atas Aplikasi juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Silakan tinjau Kebijakan Privasi kami di sini untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi melalui notifikasi dalam Aplikasi atau email. Penggunaan Aplikasi secara berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang baru.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

[Nama PT. Perusahaan Anda]
Email: [support@chickfintrack.com]
Alamat: [Alamat Lengkap Perusahaan Anda]